FAQ
Foire aux questions
Livraison, retours, entretien, paiement — les réponses essentielles avant de craquer pour un nouveau motif.
Quel est le délai de livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées depuis la France et arrivent généralement en 3 à 5 jours ouvrables. La livraison est offerte sur l'intégralité du territoire français, sans seuil minimum.
Comment retourner un étui qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un étui non porté, dans son emballage d'origine. Écrivez-nous depuis la page Contact pour recevoir l'étiquette de retour ; le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés après réception du colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay sur compatibles. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe avec authentification 3D Secure — aucune donnée bancaire ne transite par notre site.
Comment entretenir mon étui ?
Essuyez l'extérieur avec un chiffon doux légèrement humide ; n'utilisez jamais de solvant ni de produit abrasif. Pour la doublure intérieure (feutre ou velours selon le modèle), un coup de chiffon sec suffit. Conservez l'étui à l'abri d'une source de chaleur directe pour préserver la charnière et le fermoir.
Comment choisir la bonne taille d'étui ?
Chaque fiche produit indique les dimensions intérieures en centimètres (longueur × hauteur). Mesurez vos lunettes pliées avant de commander : la longueur de la branche détermine la taille minimum, l'épaisseur de la monture la hauteur utile.
Combien de temps faut-il pour qu'un étui me parvienne ?
Les commandes passées avant 14h sont préparées le jour même. Comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine, hors week-ends et jours fériés.
Une autre question ? Écrivez-nous.